一、治理目标
为维护公平、透明、可信的交易秩序，保护消费者与诚信商家的合法权益，「拾光饰集」建立覆盖商家准入、商品上架、交易履约、售后维权全流程的平台治理体系。
二、商家准入审核
1. 商家申请入驻须提交营业执照、法定代表人信息、联系方式与经营地址，珠宝贵金属类目还需提供相应资质证明；
2. 平台对提交材料进行真实性核验，审核周期为 3 个工作日，审核结果以站内通知与短信方式告知；
3. 营业执照模糊、证照信息不一致、经营范围不符的，平台将驳回申请并说明原因，商家可补充材料后重新提交。
三、商品上架与抽检
1. 所有商品图片须为实物拍摄，禁止使用未经授权的网络图片或他人商品图；
2. 商品名称、材质、规格、产地等信息须与实物一致，禁止虚构原价、夸大宣传或使用绝对化用语；
3. 平台对贵金属、珠宝玉石类商品按不低于 5% 的比例进行不定期抽检，抽检不合格商品立即下架并追溯责任。
四、交易与履约监管
1. 平台监控异常下单、刷单炒信、虚假发货等行为，一经核实即采取限制措施；
2. 商家应在承诺时限内完成发货，超时未发货的订单系统自动触发提醒与赔付规则；
3. 平台定期统计商家退款率、投诉率、纠纷率，对连续低于服务标准的商家进行约谈、限流或清退。
五、违规处理分级
1. 轻微违规：商品信息不规范、图片质量不达标，予以警告并限期整改；
2. 一般违规：虚假宣传、延迟发货、拒绝履行售后，予以扣分、搜索降权、限制上新 7 至 30 日；
3. 严重违规：销售假冒伪劣商品、伪造资质、欺诈消费者，予以商品全部下架、店铺清退并保留追究法律责任的权利。
六、举报与奖励
任何单位或个人发现平台内存在违法违规经营行为的，可通过客服邮箱 service@shiping.cn 或在线客服举报。举报经查证属实的，平台对举报人信息予以保密，并可视情节给予积分或优惠券奖励。
七、配合监管与数据报送
平台依法保存平台内经营者身份信息与交易记录，保存期限自交易完成之日起不少于三年，并按法律法规要求向市场监督管理部门报送相关数据，配合监管部门的监督检查。
八、规则公示与修订
本措施在平台文档中心长期公示。平台将根据法律法规变化与经营实际适时修订，修订内容自公示之日起生效，涉及重大变更的将提前 7 日公告。